Windows Update後の問題についてご報告いただいた場合は、調査実施および開発元へのエスカレーションを行い、お客様の問題解決について支援いたします。
| 事象 | OfficeファイルをXPS形式で変換すると、図形オブジェクトなどのハッチング(網掛け）やグラデーション部分が欠落する。 |
| 原因 | .NET Frameworkの不具合 |
| 回避策 | バージョン16.3以上：Officeファイルの変換形式をXPSからPDFに変更する。 バージョン16.3未満：Officeファイルの変換形式をXPSからEMFに変更する。 |
| 事象 | PNGファイルが添付されたOfficeファイルをXPS形式で変換すると、画像部分が白抜けする。 |
| 原因 | Windows Updateの実行によって.NET FrameworkのバージョンがBrava製品のサポート対象バージョンから逸脱したことによる影響。 |
| 回避策 | .NET FrameworkのバージョンをBrava製品のサポート範囲内のものにダウングレードする。もしくはバージョン16.3以上であれば、Officeファイルの変換形式をXPSからPDFに変更する。 |